Para fazer a adesão, o cliente tem como opções o site da Sanepar, o telefone 0800 200 0115, o e-mail corporativo ou ir pessoalmente às Centrais de Relacionamento, nas cidades onde estão abertas. Uma vez negociadas, as dívidas serão parceladas e incluída nas faturas seguintes.
Outro diferencial é que não há exigência de taxa mínima. Independente do valor do débito, da categoria do cliente (residencial, comercial ou industrial), da sua faixa de consumo e do valor final da parcela após a negociação, a dívida poderá ser paga em até 60 meses, com exceção apenas aos imóveis alugados, caso em que o número de parcelas não pode ultrapassar o tempo de vigência do contrato.
A Sanepar não tem cortado o fornecimento de água por falta de pagamento de nenhum cliente desde o início da pandemia do coronavírus.
