Segundo a assessoria, será cortado o fornecimento a partir de débitos superiores a 48 dias. Em paralelo, a Sanepar está mantendo o programa de refinanciamento, o Reclip (https://site.sanepar.com.br/clientes/reclip), que possibilita o pagamento de faturas em atraso com prazo de até 60 meses e condições especiais para os devedores.
Segundo a companhia, antes de cortar a água o cliente recebe avisos e comunicados para que consigam quitar seus débitos antes dos prazos ou que busquem a Sanepar para parcelar a dívida.
Além do atendimento presencial, as negociações de débito poderão ser feitas pelo 0800 200 0115, pelo whatsapp (41 99544-0115), pelo site da Sanepar (www.sanepar.com.br) e por email (atendimentoaocliente@sanepar.com.br).