Vagas Limitas !!
• O que é atendimento?
• Quem é o cliente?
• Como encantar clientes;
• A diferença entre tratar bem e atender bem;
• Recepção de pessoas e ligações;
• Como iniciar causando logo boa impressão;
• Aprimorar as relações humanas;
• Postura, conduta e ética no ambiente de trabalho;
• Saiba identificar o perfil de cada cliente e personalizar o atendimento;
• Como lidar com possíveis reclamações e revertê-las;
• Comunicação por telefone, o desafio real;
• Você usa bem o telefone;
• Abordagem correta ao telefone;
• Padronização dos atendimentos: pessoal e telefônico;
• Aprender a expressar-se eficazmente, com objetividade, entusiasmo e expressividade;
• Usar padrões de linguagem adequados ao cliente, e ao objetivo da comunicação, tornando se um falante mais persuasivo, carismático, e convincente;
• Somos todos do mesmo time.
Inscrições na Acils
WhatsApp (42) 99925-5853 (42) 3635-2722
