sábado, novembro 13, 2021

Bancos são notificados por passarem do tempo máximo para atendimento de clientes em Guarapuava

Dez agências bancárias de Guarapuava, na região central do Paraná, foram notificadas pelo Procon, por passarem do tempo máximo de espera para o atendimento de clientes.

Segundo o Procon, uma lei municipal determina que o tempo máximo de espera é de 20 minutos, chegando a 30 minutos em dias específicos, como após feriados prolongados.

De acordo com o órgão de defesa do consumidor, a ação também buscou fiscalizar o atendimento prioritário.

A partir da notificação, conforme o Procon, as agências têm dez dias para apresentar os relatórios de atendimentos com os tempos praticados.

Em caso de não atendimento às recomendações da notificação, as agências poderão ser multadas.

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