É importante destacar que a Sanepar não vinha suspendendo o fornecimento de água por inadimplência desde janeiro de 2020 em função da pandemia de Covid. Além disso, lançou o Reclip em janeiro de 2020, com sucessivas prorrogações. Este programa tem condições bastante vantajosas para a negociação de débitos junto à Companhia (https://site.sanepar.com.br/clientes/reclip).
Ao longo desse período, a Companhia esteve sensível à situação econômica e social da população, garantindo abastecimento de água e serviço de coleta e tratamento de esgoto. Famílias cadastradas no programa Água Solidária, instituições filantrópicas e micro e pequenos comércios não tiveram nenhum corte nos serviços até o momento.